Jedes Detail, von der Lounge-Atmosphäre über ergonomische Arbeitsplätze bis hin zu maßgeschneiderten Treatments, wurde sorgfältig geplant, um Kunden und Stylisten gleichermaßen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. 8 Fragen an André Lemke, Geschäftsführer der icono Germany GmbH & icono academy.
Was war die Inspiration bei der Kreation und Gestaltung des Salons?
Meine Inspiration war es, den Friseurbesuch zu einem luxuriösen Erlebnis und echten Wellbeing-Moment werden zu lassen. Mit dem Umbau im Quartier 205 wollten wir einen Flagship-Salon schaffen, der sich bewusst von unseren anderen icono-Studios abhebt. Das Ziel war, einen Ort zu gestalten, der weit über die fachliche Expertise unserer Top-Stylisten hinausgeht und den Kundenbesuch zu etwas ganz Besonderem macht. In Zusammenarbeit mit unserem Geschäftspartner Hagel entstand ein 240 m² großer Salon, in dem 70 m² als Hagel-Shop genutzt werden – mit einer großen Auswahl exklusiver Haarpflege- und Friseurmarken.
Zur Eröffnung der icono Lounge haben wir zudem unsere Zusammenarbeit mit L’Oréal Professionnel bekanntgegeben. Bei der Pflege setzen wir weiterhin bewährt auf Kérastase. Gestalterisch haben wir eine echte Lounge-Atmosphäre umgesetzt: Naturmaterialien wie Holz, gedeckte Farben und ein durchdachtes Lichtkonzept schaffen eine entspannte, wohnzimmerähnliche Umgebung. Freistehende Plätze wirken luftig und großzügig, der Waschbereich ist abgedunkelt – für maximale Entspannung – während die Schneideplätze optimal ausgeleuchtet sind. Das Design habe ich persönlich entworfen, da mir dieser Bereich besonders am Herzen liegt. Nach 20 Jahren war der Salon etwas in die Jahre gekommen, und als Friseurmeister weiß ich genau, wie ein Raum gestaltet sein muss, damit er gleichermaßen Kunden begeistert und den Stylisten perfekte Arbeitsbedingungen bietet.
Welche Rolle haben externe Designer, Architekten oder das interne Team gespielt?
Mir war wichtig, dass der Salon nicht nur für Kunden, sondern auch für unser Team ein optimaler Arbeitsort ist. An den Waschplätzen gibt es beispielsweise Luftdruckliegen mit Massagefunktion, die Kunden bequem positionieren, während Stylisten ergonomisch von oben arbeiten können – ähnlich wie in der Kosmetik. So entsteht Komfort auf beiden Seiten.
Was braucht ein moderner Salon heute, um erfolgreich zu sein?
Ein entspanntes, inspirierendes Ambiente, das Raum für professionelle Dienstleistungen auf höchstem Niveau bietet. Kunden sollen den Alltag vergessen können, die Seele baumeln lassen und den Friseurbesuch als Genussmoment erleben.
Welche gestalterischen Elemente machen für Sie einen modernen Salon aus?
Naturmaterialien wie Holz, die nicht nur optisch, sondern auch akustisch eine angenehme Atmosphäre schaffen, sind für mich essenziell. Raumteiler, warme Naturtöne und eine offene, luftige Gestaltung der Schneideplätze erzeugen ein Gefühl von Freiheit und Geborgenheit zugleich.
Welche Rolle spielen Atmosphäre, Materialien, Licht und Raumaufteilung?
Eine große. Unser Salon ist auf einer Seite mit einem durchgängigen Fenster versehen, und wir haben ein ausgeklügeltes Lichtkonzept entwickelt, das optimale Arbeitsbedingungen schafft – gerade für anspruchsvolle Farb- und Strähnentechniken. Licht ist ein entscheidender Faktor, um Farben authentisch darzustellen.
Wie funktioniert Produktverkauf in wirtschaftlich schwierigen Zeiten?
Durch Kooperationen wie mit unserem Partner Hagel, der auf 70 m² im Salon hochwertige Haarpflegeprodukte zu attraktiven Preisen anbietet. Die Kunden können nach dem Friseurbesuch direkt im Shop stöbern und sich beraten lassen.
Welche Strategien setzen Sie dabei ein?
Wir setzen auf kontinuierliche Schulung unseres Teams in Bezug auf unsere Partner-Marken L’Oréal Professionnel und Kérastase. Das Herzstück ist die Beratung: Unsere Stylisten sind geschulte Beauty Consultants, die die individuellen Haarbedürfnisse genau kennen. Mit Kérastase K-SCAN bieten wir zudem eine professionelle Kopfhautdiagnose an – ein Service, der Mehrwert schafft und Vertrauen stärkt.
Wie schaffen Sie es, dass Kunden nicht nur eine Dienstleistung, sondern auch einen kleinen Auszeit-Moment erleben?
Service ist hier das A und O – und zwar über die reine Dienstleistung hinaus. Wir bieten individuelle Getränkeauswahl, Signature-Kekse, Lesematerial und eine Umgebung, die an ein Spa erinnert. Ruhige, gedeckte Farben und warme Materialien laden dazu ein, den Besuch als entspannendes Highlight des Tages zu sehen. Der gesamte Salon ist darauf ausgelegt: großzügige Flächen, gemütliche Materialien und eine Gestaltung, die Ruhe ausstrahlt. Kunden sollen hier ankommen, durchatmen und sich einfach wohlfühlen.
Salonfotos: Angela Regelrecht Fotografie